Política de reembolsos y cancelación

Prueba gratis

La prueba dura 5 días o 100 conversaciones, lo que ocurra primero. No pedimos tarjeta y no se cobra nada: al terminar la prueba no hay ningún cobro automático. Si querés seguir, elegís un plan.

Planes mensuales

Los planes se pagan por mes, por adelantado, a los precios publicados en la sección Precios.

Derecho de retracto: 7 días

Si contrataste un plan o la implementación asistida, podés arrepentirte dentro de los 7 días corridos desde la contratación, sin dar motivos, y te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Es el derecho que reconoce el artículo 26 de la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

Cancelación

• Podés cancelar tu plan cuando quieras, sin penalidad, escribiéndonos a [email protected].
• El servicio sigue funcionando hasta el final del mes que ya pagaste, y no se renueva.
• Pasados los 7 días del retracto, no devolvemos la parte no usada de un mes ya iniciado.

Implementación asistida

• Si cancelás antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos el 100%.
• Si ya empezamos, te devolvemos la parte que corresponde al trabajo que falta hacer.

Conversaciones adicionales

Las conversaciones que superan tu plan se cobran por uso y no son reembolsables, salvo que se hayan cobrado por un error nuestro.

Si el servicio falla

Si el servicio deja de funcionar por una causa atribuible a Maitei, escribinos. Según cuánto haya durado la falla, te ofrecemos un crédito para el mes siguiente o el reembolso de la parte proporcional.

Cómo pedir un reembolso

1. Escribí a [email protected] desde el email de tu cuenta, con el asunto “Reembolso” y el motivo (si es retracto, no hace falta motivo).
2. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles.
3. Si corresponde, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes y emitimos la nota de crédito.